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体育直播:许多国际航班被迫取消

时间:2020/10/29 8:31:15   作者:   来源:   阅读:62   评论:0
内容摘要:周女士说:“根据站台规定,这张票可以全额退票。”因此,超过27000元的门票费用到目前为止还没有退票。周女士向记者提供的订票截图显示,她的退款申请已于3月22日15时55分提交成功,说明该平台已被接受,并已向航空公司申请退款。到目前为止,退款时间已经拖延了10多次。周女士与平台多...
周女士说:“根据站台规定,这张票可以全额退票。”因此,超过27000元的门票费用到目前为止还没有退票。周女士向记者提供的订票截图显示,她的退款申请已于3月22日15时55分提交成功,说明该平台已被接受,并已向航空公司申请退款。到目前为止,退款时间已经拖延了10多次。周女士与平台多次协商后得到的回复是:“俄罗斯国际航空公司还没有退款,所以平台不能退款给你。”

巧合的是,5月1日,来自上海的易女士在Fliggy的站台上买了一张从莫斯科到上海的机票。由于航班因疫情被取消,4月16日她可以在平台上申请退款。经查询,Fliggy平台以航空公司只能退券不能退现金为由拒绝退款,并在10月份承诺退款。直到10月20日,易女士这张票的退票问题都没有得到明确的答复,并没有一个明确的处理时间。

平台、航空公司和代理商的责任是什么?

记者查阅了新浪黑猫的投诉,发现很多OTA(在线旅行社)平台最近都收到了多起关于机票退款的投诉,包括退款延迟、退款手续费高、代金券等。替代现金退款和其他情况。其中,这些投诉的机票退票申请集中在3月和4月,主要是高价的海外机票。

广州民航职业技术学院副教授齐齐(音)告诉记者,受国外疫情反复影响,许多国际航班被迫取消。短时间内出现了大量退票的需求。航空公司的制度安排和补充规定没有跟上。海外机票的退票有很大的变数。“疫情是不可抗力因素,购买机票是一种预付模式。航空公司需要成本来维持现金流,所以他们必然会想办法推迟退款。”

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